Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt, um Sie darüber zu informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, wenn Sie die von TourOperation.com ("Plattform", "wir", "uns", "unser") bereitgestellten Dienste nutzen.

1. Datenerhebung

Bei der Nutzung unserer Plattform können wir die folgenden personenbezogenen Daten erheben:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Unternehmensdaten: Firmenname, Steueridentifikationsnummer, Geschäftsadresse
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (in verschlüsselter Form gespeichert)
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browserinformationen, Zugriffszeiten, besuchte Seiten
• Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Angaben zur Zahlungsmethode (Kreditkartendaten werden nicht direkt von uns gespeichert, sondern von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet)

2. Datenverwendung

Wir verwenden die erhobenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung der Plattformdienste
• Kontoerstellung und -verwaltung
• Bereitstellung von Kundensupport
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Information über Service-Updates und Aktionen (mit Ihrer Einwilligung)
• Gewährleistung der Plattformsicherheit

3. Mobile Anwendung und Standortdaten

Wenn Sie die mobile Anwendung von TourOperation nutzen, können wir zusätzlich zu den oben beschriebenen Daten die folgenden Daten erheben:

• Standortdaten: Standortinformationen werden für die Echtzeit-Verfolgung von Reiseführern und Fahrern während des Tourbetriebs erhoben. Die Standortfreigabe ist vollständig optional und kann in der Anwendung mit einem Fingertipp ein- oder ausgeschaltet werden. Standortdaten werden nur während aktiver Betriebszeiten verwendet und ausschließlich für die Flottenverfolgung verarbeitet.
• Hintergrund-Standortzugriff: Eine Hintergrund-Standortberechtigung kann angefordert werden, damit die Standortfreigabe fortgesetzt werden kann, während die Anwendung während eines Betriebs im Hintergrund läuft. Diese Funktion wird nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers aktiviert.
• Kamerazugriff: Der Kamerazugriff wird für den schnellen Passagier-Check-in mittels QR-Code-Scanning verwendet. Mit der Kamera aufgenommene Bilder werden nicht gespeichert oder auf unsere Server hochgeladen.
• Push-Benachrichtigungen: Ein Geräte-Push-Token wird erhoben, um Benachrichtigungen über neue Reservierungen, Zahlungen, Stornierungen und betriebliche Änderungen zuzustellen. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Anwendungseinstellungen verwalten.
• Geräteinformationen: Gerätemodell und Betriebssysteminformationen können zur Verbesserung der Anwendungsleistung und für Fehlerberichte erhoben werden.

Alle über die mobile Anwendung erhobenen Daten werden nach denselben Sicherheitsstandards wie die Webplattform geschützt. Standortdaten werden mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

4. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Servicequalität zu steigern:

• Essentielle Cookies: Erforderlich für die Grundfunktionen der Plattform (Sitzungsverwaltung, Sicherheit).
• Analyse-Cookies: Werden verwendet, um Nutzungsstatistiken zu verstehen (z.B. Google Analytics).
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Sprach- und Anzeigeeinstellungen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; dies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Plattform nicht verfügbar sind.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es liegt einer der folgenden Umstände vor:

• Dienstleister: Geschäftspartner, mit denen wir für Dienste wie Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand und Server-Hosting zusammenarbeiten. Diese Partner sind berechtigt, Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Eine Weitergabe kann aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder einer gesetzlichen Anforderung erfolgen.
• Ihre Einwilligung: Eine Weitergabe an Dritte kann mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgen.

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen zu Werbezwecken an Dritte.

6. Sicherheit

Wir treffen die folgenden Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten:

• Datenübertragung über SSL/TLS-Verschlüsselung
• Datenbankverschlüsselung
• Tägliche automatisierte Sicherungen
• Hosting auf europäischen, ISO 27001-zertifizierten Servern
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Zugangskontroll- und Autorisierungssysteme

7. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte:

• Das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Das Recht auf Auskunft über Verarbeitungstätigkeiten
• Das Recht, den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckgemäß verwendet werden
• Das Recht zu erfahren, an welche Dritten Ihre Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden
• Das Recht auf Berichtigung, wenn Ihre Daten unvollständig oder unrichtig sind
• Das Recht auf Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen
• Das Recht, gegen ein Ergebnis Widerspruch einzulegen, das sich aus der ausschließlich automatisierten Analyse Ihrer Daten zu Ihrem Nachteil ergibt

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anfragen zu unserer Datenschutzerklärung können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und bei wesentlichen Änderungen werden Sie per E-Mail benachrichtigt.