Fernabsatzvertrag

1. Vertragsparteien

Dieser Fernabsatzvertrag ("Vertrag") wurde zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, deren Informationen unten aufgeführt sind, im Rahmen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung geschlossen.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrages ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich des Verkaufs und der Lieferung des digitalen Dienstleistungsabonnements, das der Käufer über die Plattform TourOperation.com des Verkäufers elektronisch erworben hat.

3. Dienstleistungsinformationen

Die grundlegenden Merkmale, der Verkaufspreis und die Zahlungsmethode der Dienstleistung werden bei der Bestellbestätigung auf der Plattform angegeben. Der Leistungsumfang variiert je nach gewähltem Abonnementplan.

• Dienstleistungstyp: Cloudbasierte Tour-Operations-Management-Software (SaaS)
• Liefermethode: Digital — sofortiger Zugang nach Zahlungsbestätigung
• Abonnementzeiträume: Monatlich oder jährlich

4. Allgemeine Bestimmungen

• Der Käufer bestätigt, dass er alle Vorabinformationen zu den grundlegenden Merkmalen, dem Verkaufspreis, der Zahlungsmethode und der Lieferung der zum Verkauf stehenden Dienstleistung gelesen hat und darüber informiert ist sowie die erforderliche Zustimmung elektronisch erteilt hat.
• Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, die vertraglich vereinbarte Dienstleistung einwandfrei, vollständig und gemäß den bestellten Spezifikationen zu liefern.
• Wenn der Verkäufer erkennt, dass die bestellte Dienstleistung nicht erbracht werden kann, ist er verpflichtet, den Käufer unverzüglich zu informieren und die Zahlung innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.

5. Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten (Gesetz Nr. 6502, Artikel 50). Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine schriftliche Mitteilung an [email protected] innerhalb dieser Frist.

• Der vom Käufer gezahlte Gesamtbetrag wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die für die Zahlung verwendete Vermittlungsstelle (Kreditkarte, Bank).
• Mit Ausübung des Widerrufsrechts wird der Plattformzugang beendet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden (Fernabsatzverordnung, Artikel 15):

• Bei Dienstleistungen, deren Erfüllung mit Zustimmung des Käufers innerhalb der Widerrufsfrist begonnen wurde, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
• Bei elektronisch sofort erbrachten Dienstleistungen wird das Widerrufsrecht nach der Lieferung nicht akzeptiert; TourOperation bietet jedoch eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

7. Zahlung und Sicherheit

• Zahlungen werden sicher über die Zahlungsinfrastruktur PayTR abgewickelt.
• Kreditkarteninformationen werden nicht auf TourOperation-Servern gespeichert; sie werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet (PCI DSS-konform).
• Alle Kommunikation wird durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Käufers werden im Rahmen des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 (KVKK) und der Datenschutzrichtlinie der Plattform verarbeitet und geschützt.

9. Streitbeilegung

Auf Streitigkeiten aus diesem Vertrag findet das Recht der Türkischen Republik Anwendung. Die Verbraucher-Schlichtungsstellen und Verbrauchergerichte von Antalya sind zuständig. Bei Verbraucherbeschwerden können Anträge an die provinzialen oder bezirklichen Verbraucher-Schlichtungsstellen innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten Betragsgrenze oder an die Verbrauchergerichte für darüber hinausgehende Beträge gestellt werden.

10. Inkrafttreten

Dieser Vertrag tritt mit der elektronischen Genehmigung durch den Käufer in Kraft. Der Vertragstext ist jederzeit über die Plattform zugänglich.

11. Kontakt

Für alle Fragen und Anliegen zum Vertrag:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89