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Liefer- und Rückgabebedingungen

März 2026

1. Dienstleistungsbeschreibung

TourOperation.com ("Plattform") ist eine cloudbasierte Betriebsmanagement-Plattform für Reiseveranstalter, Agenturen und Subunternehmer. Alle angebotenen Dienstleistungen sind vollständig digital; eine physische Produktlieferung findet nicht statt.

2. Digitale Dienstleistungserbringung

Der Zugang zu den Plattform-Diensten wird unmittelbar nach erfolgreicher Registrierung und Zahlung bereitgestellt:

  • Kontoaktivierung: Ihr Konto wird nach der Registrierung und E-Mail-Verifizierung automatisch aktiviert.
  • Abonnementbeginn: Alle im gewählten Plan enthaltenen Funktionen stehen sofort nach Zahlungsbestätigung zur Verfügung.
  • Zugangsdaten: Ihre Anmeldedaten sind die bei der Registrierung festgelegte E-Mail-Adresse und das Passwort. Die Plattform ist unter admin.touroperation.com rund um die Uhr erreichbar.

3. Kostenloser Testzeitraum

Alle neuen Konten beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Während der Testphase werden keine Kreditkarteninformationen verlangt. Am Ende der Testphase erfolgt keine automatische Belastung; Abonnements werden nur mit aktiver Zustimmung des Nutzers gestartet.

4. Kündigungsbedingungen

  • Monatsabonnements: Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für die verbleibende Zeit erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
  • Jahresabonnements: Innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt eine vollständige, bedingungslose Rückerstattung. Bei Kündigungen nach 14 Tagen wird eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Monate berechnet.
  • Kündigungsmethode: Sie können die Kündigung über Einstellungen > Abonnement in der Plattform oder per E-Mail an [email protected] beantragen.

5. Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungsanträge unterliegen den folgenden Bedingungen:

  • Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen: Alle Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung gestellt werden, werden ohne Angabe von Gründen akzeptiert (Widerrufsrecht gemäß Artikel 50 des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502).
  • Nach 14 Tagen: Bei Jahresabonnements wird eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum gewährt. Bei Monatsabonnements erfolgt keine Rückerstattung für den laufenden Zeitraum, jedoch wird der nächste Zeitraum nicht berechnet.
  • Technische Probleme: Bei plattformseitigen technischen Problemen, die nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können, wird eine vollständige Rückerstattung oder Verlängerung für den betroffenen Zeitraum gewährt.

6. Rückerstattungsprozess

  1. Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an [email protected].
  2. Ihr Antrag wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
  3. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
  4. Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen erfolgen auf dieselbe Karte. Rückerstattungen für Banküberweisungen werden an die von Ihnen angegebene IBAN überwiesen.

7. Datenspeicherung und -löschung

Nach Kündigung des Abonnements werden Ihre Daten 30 Tage lang im Nur-Lese-Modus aufbewahrt. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement reaktivieren. Nach 30 Tagen werden die Daten dauerhaft gelöscht. Sie können eine frühere Löschung Ihrer Daten beantragen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu den Liefer- und Rückgabebedingungen: