Gizlilik Politikası — TourOperation.com

Bu Gizlilik Politikası, TourOperation.com ("Platform", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Toplama

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Şirket Bilgileri: Şirket adı, vergi numarası, iş adresi
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreli olarak saklanır)
Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanları, ziyaret edilen sayfalar
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz, ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir)

2. Veri Kullanımı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
Hesap oluşturma ve yönetimi
Müşteri desteği sağlanması
Faturalama ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet güncellemeleri ve promosyonlar hakkında bilgilendirme (onayınız dahilinde)
Platform güvenliğinin sağlanması

3. Mobil Uygulama ve Konum Verileri

TourOperation mobil uygulamasını kullandığınızda, yukarıda belirtilen verilere ek olarak aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

Konum Verileri: Tur operasyonu sırasında rehber ve şoförlerin gerçek zamanlı takibi için konum bilgisi toplanır. Konum paylaşımı tamamen isteğe bağlıdır ve uygulama içinden tek tuşla açılıp kapatılabilir. Konum verileri yalnızca aktif operasyon süresince kullanılır ve filo takibi amacıyla işlenir.
Arka Plan Konum Erişimi: Operasyon sırasında uygulama arka plandayken de konum paylaşımının devam edebilmesi için arka plan konum izni talep edilebilir. Bu özellik yalnızca kullanıcının açık onayıyla etkinleştirilir.
Kamera Erişimi: QR kod taraması ile hızlı yolcu giriş işlemi yapabilmek için kamera erişimi kullanılır. Kamera ile çekilen görüntüler saklanmaz veya sunucuya yüklenmez.
Push Bildirimleri: Yeni rezervasyon, ödeme, iptal ve operasyon değişiklikleri hakkında bildirim almak için cihaz push token'ı toplanır. Bildirim tercihlerinizi uygulama ayarlarından yönetebilirsiniz.
Cihaz Bilgileri: Uygulama performansını iyileştirmek ve hata raporlama için cihaz modeli ve işletim sistemi bilgisi toplanabilir.

Mobil uygulamada toplanan tüm veriler, web platformuyla aynı güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. Konum verileri AES-256 şifreleme ile saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Çerezler

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler kullanmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevleri için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik).
Analitik Çerezler: Kullanım istatistiklerini anlamak için kullanılır (örneğin Google Analytics).
Tercih Çerezleri: Dil ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda platformun bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, e-posta gönderimi, sunucu barındırma gibi hizmetler için çalıştığımız iş ortakları (Bu ortaklar verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işleme yetkisine sahiptir.)
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği paylaşım yapılabilir.
Onayınız: Açık onayınız dahilinde üçüncü taraflarla paylaşım yapılabilir.

Verilerinizi hiçbir koşulda reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.

6. Güvenlik

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Veritabanı şifrelemesi
Günlük otomatik yedekleme
Avrupa merkezli, ISO 27001 sertifikalı sunucularda barındırma
Düzenli güvenlik denetimleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri

7. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nin 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 507 156 86 89

Bu gizlilik politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler için e-posta ile bildirim yapılacaktır.