Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Tanımı

TourOperation.com ("Platform"), tur operatörlerine, acentalara ve taşeronlara yönelik bulut tabanlı bir operasyon yönetim platformudur. Sunulan hizmetler tamamen dijitaldir; fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

2. Dijital Hizmet Teslimatı

Platform hizmetlerine erişim, başarılı kayıt ve ödeme işleminin ardından anında sağlanır:

• Hesap Aktivasyonu: Kayıt ve e-posta doğrulaması sonrasında hesabınız otomatik olarak aktifleştirilir.
• Abonelik Başlangıcı: Ödeme onayının ardından seçtiğiniz plan kapsamındaki tüm özellikler derhal kullanıma açılır.
• Erişim Bilgileri: Giriş bilgileriniz kayıt sırasında belirlediğiniz e-posta ve şifredir. Platform admin.touroperation.com adresinden 7/24 erişilebilir.

3. Ücretsiz Deneme Süresi

Tüm yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; abonelik yalnızca kullanıcının aktif onayıyla başlatılır.

4. İptal Koşulları

• Aylık Abonelikler: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık Abonelikler: İlk 14 gün içinde koşulsuz tam iade yapılır. 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan aylar için orantılı iade hesaplanır.
• İptal Yöntemi: Platform içinden Ayarlar > Abonelik bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

5. İade Koşulları

İade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• 14 Gün İçinde Tam İade: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan tüm iade talepleri, herhangi bir gerekçe aranmaksızın kabul edilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 50. maddesi kapsamında cayma hakkı).
• 14 Günden Sonra: Yıllık aboneliklerde kullanılmayan dönem için orantılı iade yapılır. Aylık aboneliklerde mevcut dönem için iade yapılmaz ancak bir sonraki dönem tahsil edilmez.
• Teknik Sorunlar: Platform tarafından kaynaklanan ve 48 saat içinde çözülemeyen teknik sorunlarda, etkilenen süre için tam iade veya süre uzatımı sağlanır.

6. İade Süreci

1. [email protected] adresine iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde belirttiğiniz IBAN'a transfer edilir.

7. Veri Saklama ve Silme

Abonelik iptali sonrasında verileriniz 30 gün boyunca salt okunur olarak saklanır. Bu süre içinde aboneliğinizi yeniden aktifleştirebilirsiniz. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Verilerinizin daha erken silinmesini talep edebilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat ve iade şartları hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89