Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait TourOperation.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmet aboneliğinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, sipariş onayı sırasında platform üzerinde belirtilir. Hizmet kapsamı seçilen abonelik planına göre değişiklik gösterir.

• Hizmet Türü: Bulut tabanlı tur operasyon yönetim yazılımı
• Teslimat Şekli: Dijital — ödeme onayından sonra anında erişim sağlanır
• Abonelik Süreleri: Aylık veya yıllık

4. Genel Hükümler

• Alıcı, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu hizmetin sağlam, eksiksiz, sipariş edilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
• Satıcı, siparişin alıcıya ulaşmasından önce sipariş konusu hizmeti tedarik edemeyeceğini anlarsa, alıcıyı derhal bilgilendirmek ve 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmet satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun, Madde 50). Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

• Alıcının ödediği toplam bedel 14 gün içinde iade edilir.
• İade, ödeme yapılan aracı kuruluş (kredi kartı, banka) üzerinden gerçekleştirilir.
• Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte platform erişimi sonlandırılır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15):

• Alıcının onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifaya başlanan hizmetlerde, hizmetin tamamının ifa edilmiş olması halinde.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, teslimattan sonra cayma hakkı kabul edilmez; ancak TourOperation olarak 14 gün tam iade garantisi sağlıyoruz.

7. Ödeme ve Güvenlik

• Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde işlenir.
• Kredi kartı bilgileri TourOperation sunucularında saklanmaz; doğrudan ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir (uluslararası ödeme güvenliği sertifikalı).
• Tüm iletişim SSL/TLS şifreleme ile korunur.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve platformun Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir ve korunur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici şikayetlerinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırı aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme metni, platform üzerinden her zaman erişilebilir durumdadır.

11. İletişim

Sözleşme ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89