CRM для турагентства и программа для туроператора
Управляйте туристическим бизнесом с однойбронированиямиоперациямипродажами платформы
TourOperation — CRM для туризма и система бронирования туров для туроператоров, турагентств и субподрядчиков. Автоматизация турагентства: бронирования, операции, касса, маршруты и 40+ модулей — без комиссий, фиксированная цена.
Попробуйте бесплатно 14 дней · Банковская карта не нужна
Насыщенный день — туры Памуккале и Олюдениз загружены более 85%. Рекомендую назначить 2-й транспорт.
Насыщенный день — туры Памуккале и Олюдениз загружены более 85%. Рекомендую назначить 2-й транспорт.
Каналы продаж, платёжные системы, операционные инструменты — всё на одной платформе
Всё на одном экране, всё под контролем
Управляйте каждым этапом Вашего турбизнеса с единой платформы.
Бронирования и каналы продаж
Офис, онлайн-магазин, лобби отеля, GetYourGuide, Viator и Sputnik8 — откуда бы ни пришла продажа, всё на одном экране. Билеты, ваучеры и уведомления создаются автоматически. Лира, евро, доллар — сезонные цены и скидки за раннее бронирование применяются в любой валюте. Группа из 50 человек? Массовый ввод справится за минуты.
Операции и логистика
ИИ-ассистент OPAI анализирует прошлые данные и предлагает транспорт, гида и водителя — окончательное решение за вами. Загрузка видна в реальном времени — второй транспорт добавляете на основе фактов, а не интуиции. Система не позволит назначить одного гида на два тура. На месте регистрация пассажиров по QR — работает даже без интернета. Умная маршрутизация рассчитывает порядок сбора из отелей, UETDS-отчёты формируются автоматически.
Касса и финансы
Каждый офис ведёт свою кассу; центральная суммируется автоматически. Если при закрытии что-то не сходится — мгновенное уведомление. Курсы валют обновляются ежедневно; отчёты по каждой валюте отдельно. ИИ следит за деньгами — расхождение в кассе, рост затрат, падение показателей, ценовые несоответствия — предупреждения по 7 контрольным точкам. Для франчайзинга — показатели каждого филиала из центра.
B2B и управление партнёрами
Продавец в отеле продаёт тур за 30 секунд со своего экрана, комиссия рассчитывается автоматически. Агентства бронируют через собственную панель. Баланс субподрядчиков на одном экране с автоматическими напоминаниями об оплате. При нескольких филиалах — контроль каждого офиса из центра.
Персонал и кадры
Гиды, водители, капитаны — доступность, отпуска и смены в одном месте. Нагрузка распределяется справедливо, конфликты исключены. Комиссии рассчитываются автоматически, оценки эффективности строятся по истории. ИИ предупреждает заранее при падении рейтингов или росте пропусков.
ИИ и бизнес-аналитика
ИИ-ассистент OPAI работает в 6 направлениях: платежи, персонал, клиенты, маркетплейсы, рентабельность и операции. Прогнозирует спрос по прошлым данным и позволяет тестировать ценовые сценарии. OPAI изучает ваш бизнес — чем больше используете, тем умнее становится. Еженедельные отчёты и ежедневные сводки готовятся автоматически.
От продаж до бухгалтерии — автоматизация бизнес-процессов
Один ввод данных запускает все процессы. Операции планируются, касса обновляется, взаиморасчёты отражаются мгновенно — ни один шаг не повторяется вручную.
Все каналы подключены к единой системе
Все продажи из офиса, сайта, точек продаж в отелях и OTA-платформ автоматически поступают в единую систему. В момент создания бронирования формируются билеты, ваучеры и уведомления клиентов. Данные пассажиров, статус оплаты и остаток обновляются в реальном времени.
Бронирования мгновенно отражаются в операциях
Новая запись бронирования сразу обновляет загрузку и количество пассажиров на экране операций. Ассистент OPAI предлагает назначение транспорта, гидов и водителей, а проверка доступности предотвращает двойное назначение одного сотрудника на разные туры. Порядок забора из отелей определяется интеллектуальной маршрутизацией, списки UETDS формируются автоматически. Полевые бригады регистрируют пассажиров по QR-коду — бесперебойно даже без интернета.
Доходы и расходы учитываются автоматически
Поступления мгновенно зачисляются в соответствующую кассу, расходы распределяются по правильным статьям. При закрытии дня ожидаемые суммы автоматически сверяются с фактическими — при расхождении поступает мгновенное оповещение. Разные валюты ведутся на отдельных счетах, комиссии персонала рассчитываются автоматически. ИИ проверяет финансовые аномалии по 7 контрольным точкам.
Взаиморасчёты обновляются в реальном времени
Пассажиры, направленные субподрядчикам, продажи от агентств и начисленные комиссии автоматически отражаются в соответствующих счетах. Отчёт о взаиморасчётах за период формируется в один шаг. Партнёрский портал даёт контрагенту доступ к тем же данным, устраняя телефонные переговоры и риск разногласий.
CRM для туризма — решение для Вашей бизнес-модели
Туроператор, турагентство, трансфер и субподрядчик, оператор катеров или франчайзи — какой бы ни была Ваша модель, мы готовы.
Полный оператор
- Продажи из нескольких офисов
- Назначение транспорта и гидов
- Ежедневный сбор кассы
- Отслеживание комиссий персонала
- Автоматическое уведомление UETDS
- Оптимизация маршрутов
Настройте CRM для турагентства за 5 минут
Никакой сложной установки. Зарегистрируйтесь и начните управление турами прямо сейчас.
Зарегистрируйтесь
Введите email и данные компании. 30 секунд.
Настройте компанию
Выберите бизнес-модель, модули активируются автоматически.
Начните использовать
Пригласите команду, создайте первый тур.
“В прошлом сезоне я тратил 3 дня, чтобы свести цифры из офисов в Бодруме, Кушадасы и Фетхие. Теперь беру кофе, открываю панель — загрузка, выручка и прибыль всех трёх филиалов перед глазами. Впервые как владелец я смог чётко ответить: 'Мы действительно заработали в этом сезоне?'”
“Составить список 45 участников в 7 утра перед рафтингом, внести данные в UETDS, заполнить страховые формы... Мы уставали ещё до того, как добирались до реки. Теперь вводим данные гостя — остальное система делает сама. Мы фокусируемся на воде, а не на бумажках.”
“Я в этом бизнесе 12 лет. Сверка счетов с субподрядчиками всегда заканчивалась спорами — 'Я тебе столько заплатил', 'Нет, не заплатил.' Теперь открываю экран сверки и показываю. Спор окончен. Это даже улучшило наши деловые отношения.”
“60 гидов, 25 водителей, 15-20 туров в день. Раньше каждое утро отслеживали всех через WhatsApp-группы. Однажды гида записали на два тура — он даже не знал. Теперь я делаю назначение, и каждый видит его в телефоне. Не думал, что буду так спокоен в начале сезона.”
“Гость в лобби спрашивает: 'Есть тур в Памуккале завтра?' Раньше я звонил оператору, ждал 5 минут — гость уходил. Теперь смотрю на планшете: доступно, цена, время подачи. Продажа за 30 секунд. Гость доволен, менеджер доволен, моя комиссия в кармане.”
“Мы построили цифровое агентство с нуля, пока конкуренты имели годы форы. С первого месяца у нас была профессиональная инфраструктура — бронирования с собственного сайта, автоматические письма подтверждения, отслеживание оплат. Клиенты говорят 'вы наверно этим занимаетесь давно.' На самом деле нашей компании 8 месяцев.”
“Русские, немецкие и английские группы приезжают в один день. Гид проводит брифинг на русском, немецкая группа хочет ваучеры на немецком, английский клиент пишет на английском. Раньше всё было на турецком — переводили и отправляли вручную. Теперь система автоматически отправляет каждому клиенту информацию на его языке. Партнёрские агентства вводят бронирования через B2B-панель сами — мне даже не звонят.”
Часто задаваемые вопросы
Настройка TourOperation.com занимает менее 5 минут. После заполнения регистрационной формы вы выбираете свою бизнес-модель (туроператор, агентство, субподрядчик или оператор водного транспорта), и соответствующие модули автоматически активируются. Устанавливать программное обеспечение или настраивать сервер не нужно; платформа полностью облачная и работает в браузере. Технические знания не требуются. В течение 14-дневного бесплатного пробного периода вы получаете неограниченный доступ ко всем функциям — определяйте туры, назначайте транспорт и гидов, устанавливайте ценовые правила и тестируйте каждый рабочий процесс. Кредитная карта во время пробного периода не требуется. Существующие данные можно быстро перенести с помощью массового импорта из Excel. Более 200 турфирм успешно прошли этот процесс.
Да, TourOperation.com предлагает комплексную систему миграции данных, которая упрощает перенос ваших существующих записей. С помощью функции массовой загрузки Excel (XLSX) вы можете импортировать списки клиентов, определения туров, информацию о транспорте, реестры гидов и исторические записи бронирований. Система автоматически сопоставляет столбцы загруженного файла и сообщает об ошибочных строках. Для больших массивов данных свыше 10 000 строк наша команда предоставляет бесплатную поддержку миграции. Ваши текущие операции не прерываются во время миграции; обе системы могут работать параллельно. Все финансовые записи, включая данные прошлых сезонов, кассовые движения и остатки на текущих счетах, могут быть перенесены. Процесс миграции данных обычно завершается в течение 1-3 рабочих дней.
Да, в TourOperation.com нет обязательств или минимального срока использования. Вы можете отменить ежемесячную подписку в любое время без штрафов. Отмена выполняется одним кликом в настройках аккаунта. После отмены вы продолжаете пользоваться платформой до конца текущего расчётного периода. Ваши данные никогда не теряются; даже после отмены вы можете экспортировать все записи о турах, информацию о клиентах, финансовые отчёты и историю операций в форматах Excel и PDF. При выборе годового плана вы экономите 20 %; при досрочной отмене годового плана производится пропорциональный возврат за оставшийся период. Если вы решите вернуться, ваши данные сохраняются в течение 90 дней.
Да, TourOperation.com предоставляет комплексное обучение и поддержку во всех тарифных планах. Планы Стартовый и Бизнес включают поддержку в чате, пошаговые видеоуроки и подробную базу знаний. Планы Бизнес и Корпоративный дополнительно предлагают индивидуальные сеансы обучения для вашей команды, приоритетную линию поддержки и персонального менеджера. Библиотека видеоуроков охватывает управление бронированиями, планирование операций, учёт кассы, отчётность и интеграции. Учебный контент обновляется при выпуске новых функций. Служба поддержки работает на турецком и английском языках. Среднее время ответа в рабочие часы — менее 15 минут. Корпоративные клиенты также получают обучение на месте и персонализированную программу адаптации.
Количество одновременных пользователей в TourOperation.com зависит от вашего тарифного плана. Стартовый план поддерживает до 10 пользователей, Бизнес — до 30, а Корпоративный план предлагает неограниченное количество пользователей. Все пользователи могут одновременно работать на платформе с разных устройств — компьютера, планшета или телефона. Каждому пользователю назначаются ролевые права доступа: администратор, операционный менеджер, менеджер по продажам, бухгалтер, гид или водитель имеют разные уровни доступа. Компании с франчайзинговой моделью могут управлять всеми филиалами из единой центральной панели. С помощью B2B-модуля вы также можете предоставлять внешним агентствам панели с ограниченным доступом. Синхронизация данных в реальном времени гарантирует, что изменения одного пользователя мгновенно отражаются у всей команды.
Готовы попробовать лучшую CRM для турагентства?
14 дней бесплатно. Банковская карта не нужна.