Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена с целью информирования вас о том, как собираются, используются и защищаются ваши персональные данные при использовании услуг, предоставляемых TourOperation.com ("Платформа", "мы", "нас", "наш").

1. Сбор данных

При использовании нашей Платформы мы можем собирать следующие персональные данные:

• Идентификационные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные компании: Название компании, идентификационный налоговый номер, юридический адрес
• Данные учётной записи: Имя пользователя, пароль (хранится в зашифрованном виде)
• Данные об использовании: IP-адрес, информация о браузере, время доступа, посещённые страницы
• Платёжные данные: Адрес для выставления счетов, реквизиты способа оплаты (данные кредитных карт не хранятся нами напрямую, а обрабатываются нашим платёжным провайдером)

2. Использование данных

Мы используем собранные данные в следующих целях:

• Предоставление и улучшение услуг Платформы
• Создание и управление учётными записями
• Оказание клиентской поддержки
• Выставление счетов и обработка платежей
• Выполнение законодательных обязательств
• Информирование об обновлениях сервиса и акциях (с вашего согласия)
• Обеспечение безопасности Платформы

3. Мобильное приложение и данные о местоположении

При использовании мобильного приложения TourOperation мы можем собирать следующие данные в дополнение к описанным выше:

• Данные о местоположении: Информация о местоположении собирается для отслеживания гидов и водителей в режиме реального времени во время проведения туров. Предоставление данных о местоположении является полностью добровольным и может быть включено или выключено в приложении одним нажатием. Данные о местоположении используются только во время активных операций и обрабатываются исключительно в целях отслеживания транспортного парка.
• Фоновый доступ к местоположению: Разрешение на фоновое определение местоположения может быть запрошено для обеспечения непрерывной передачи данных о местоположении, когда приложение работает в фоновом режиме во время операции. Эта функция активируется только с явного согласия пользователя.
• Доступ к камере: Доступ к камере используется для быстрой регистрации пассажиров посредством сканирования QR-кодов. Изображения, сделанные камерой, не сохраняются и не загружаются на наши серверы.
• Push-уведомления: Токен push-уведомлений устройства собирается для доставки уведомлений о новых бронированиях, платежах, отменах и операционных изменениях. Вы можете управлять настройками уведомлений в параметрах приложения.
• Информация об устройстве: Модель устройства и информация об операционной системе могут собираться для улучшения производительности приложения и составления отчётов об ошибках.

Все данные, собранные через мобильное приложение, защищены в соответствии с теми же стандартами безопасности, что и веб-платформа. Данные о местоположении хранятся с использованием шифрования AES-256 и не передаются третьим лицам.

4. Файлы cookie

Наша Платформа использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и повышения качества обслуживания:

• Необходимые файлы cookie: Требуются для основных функций Платформы (управление сеансами, безопасность).
• Аналитические файлы cookie: Используются для анализа статистики использования (например, Google Analytics).
• Файлы cookie предпочтений: Сохраняют ваши языковые настройки и настройки отображения.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, однако это может привести к недоступности некоторых функций Платформы.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг: Деловые партнёры, с которыми мы сотрудничаем в сфере обработки платежей, доставки электронной почты и хостинга серверов. Эти партнёры имеют право обрабатывать ваши данные исключительно в соответствии с нашими инструкциями.
• Законодательные требования: Передача данных может осуществляться на основании судебного решения или требования законодательства.
• Ваше согласие: Передача третьим лицам может осуществляться с вашего явного согласия.

Мы ни при каких обстоятельствах не продаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях.

6. Безопасность

Мы принимаем следующие меры для обеспечения безопасности ваших данных:

• Передача данных с использованием шифрования SSL/TLS
• Шифрование базы данных
• Ежедневное автоматическое резервное копирование
• Размещение на европейских серверах, сертифицированных по стандарту ISO 27001
• Регулярные проверки безопасности
• Системы контроля доступа и авторизации

7. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных вы обладаете следующими правами:

• Право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Право запросить информацию о деятельности по обработке данных
• Право узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
• Право узнать, каким третьим лицам ваши данные были переданы внутри страны или за рубежом
• Право потребовать исправления данных, если они неполны или неточны
• Право потребовать удаления или уничтожения ваших данных на условиях, предусмотренных действующим законодательством
• Право возразить против любого результата, возникшего в ваш ущерб вследствие исключительно автоматизированного анализа ваших данных

8. Контакты

По вопросам и запросам, касающимся нашей политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами по следующим каналам:

• Электронная почта: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89

Настоящая политика конфиденциальности может обновляться по мере необходимости. Изменения будут опубликованы на этой странице, а о существенных изменениях вы будете уведомлены по электронной почте.