Договор дистанционной продажи

1. Стороны

Настоящий Договор дистанционной продажи ("Договор") заключён между Продавцом и Покупателем, чьи данные указаны ниже, в рамках Закона Турции о защите прав потребителей № 6502 и Положения о дистанционных договорах.

2. Предмет договора

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в отношении продажи и предоставления подписки на цифровую услугу, приобретённую Покупателем через платформу TourOperation.com, принадлежащую Продавцу.

3. Информация об услуге

Основные характеристики, цена продажи и способ оплаты услуги указываются на платформе при подтверждении заказа. Объём услуги варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана.

• Тип услуги: Облачное программное обеспечение для управления турами (SaaS)
• Способ предоставления: Цифровой — мгновенный доступ после подтверждения оплаты
• Периоды подписки: Ежемесячная или ежегодная

4. Общие положения

• Покупатель подтверждает, что ознакомился со всей предварительной информацией об основных характеристиках, цене, способе оплаты и предоставлении услуги и дал необходимое согласие в электронной форме.
• Продавец несёт ответственность за предоставление услуги в исправном, полном виде и в соответствии с заказанными характеристиками.
• Если Продавец осознает, что заказанная услуга не может быть предоставлена, он обязан немедленно уведомить покупателя и вернуть оплату в течение 14 дней.

5. Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты покупки без указания причин и без уплаты штрафных санкций (Закон № 6502, Статья 50). Для реализации права на отказ достаточно направить письменное уведомление на [email protected] в указанный срок.

• Полная сумма, уплаченная Покупателем, возвращается в течение 14 дней.
• Возврат осуществляется через посредническую организацию (кредитная карта, банк), использованную для оплаты.
• При реализации права на отказ доступ к платформе прекращается.

6. Исключения из права на отказ

Право на отказ не может быть реализовано в следующих случаях (Положение о дистанционных договорах, Статья 15):

• В отношении услуг, исполнение которых началось с согласия Покупателя в течение периода отказа, если услуга была полностью оказана.
• В отношении услуг, предоставляемых мгновенно в электронной среде, право на отказ не принимается после предоставления; однако TourOperation предоставляет 14-дневную гарантию полного возврата.

7. Оплата и безопасность

• Платежи безопасно обрабатываются через платёжную инфраструктуру PayTR.
• Данные кредитных карт не хранятся на серверах TourOperation; они обрабатываются непосредственно поставщиком платёжных услуг (соответствие PCI DSS).
• Вся коммуникация защищена шифрованием SSL/TLS.

8. Защита персональных данных

Персональные данные Покупателя обрабатываются и защищаются в рамках турецкого Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и Политики конфиденциальности Платформы.

9. Разрешение споров

К спорам, возникающим из настоящего договора, применяется законодательство Турецкой Республики. Юрисдикцию имеют Потребительские арбитражные комиссии и Потребительские суды Антальи. По потребительским жалобам заявления могут быть поданы в провинциальные или районные потребительские арбитражные комиссии в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли, или в потребительские суды при превышении этих лимитов.

10. Вступление в силу

Настоящий договор вступает в силу с момента электронного одобрения Покупателем. Текст договора доступен на платформе в любое время.

11. Контакты

По всем вопросам и запросам, связанным с договором:

• Электронная почта: [email protected]
• WhatsApp: +90 507 156 86 89